TRN продолжает знакомить своих читателей с рассказами представителей туротрасли о том, как они отдыхают сами, что предпочитают и советуют. Сегодня в рамках проекта «ТА на отдыхе» своими историями делятся директор турагентства «Сеть магазинов горящих путевок» (Щелково) Лариса Лановенко и директор турагентства «Сеть магазинов горящих путевок» (СПб, Озерки) Ольга Вихарева.
Напомним, агентам мы задавали следующие вопросы: «Где вы лично в последнее время отдыхали?», «Как часто удается ездить в отпуск, а не в рекламные туры и конгрессы?», «Не думать о работе получается?», «ТОП 5 ваших рекомендаций по странам или отелям, которые любите именно вы. Ваши любимые направления», «Были ли курьезные случаи с вами на отдыхе?», «У турагентов всегда все гладко с организацией отдыха или возникают сложности и нестыковки?»
Рассказывает Лариса Лановенко: «Я люблю круизы, но последнее путешествие было по Америке на машине с внутренними перелётами по маршруту Нью Йорк-Орландо-Сарасота-Майами-Бич. В год получается отдохнуть 2–3 раза, но разным составом, так как у меня двое детей, и не всегда выпадает возможность совместных поездок.
Не думать о работе не получается, — все равно постоянно что-то в нашей отрасли происходит, и проблемы — наш спутник по жизни, к сожалению.
Что советую? Первое — круизы по всем направлениям — столько впечатлений и эмоций ни один отель не предложит! И существенная экономия к тому же. Второе — Турция. Это лучшее направление с детьми, без вариантов, особенно до 12 лет. Третье — Испания. Страна очень мною любима, — направление на любой вкус и бюджет. Четвертое — Египет (когда был открыт). Такого моря нет нигде, и опять же подходит для всех. И, наконец, пятое. Сочи — и горы, и море, много интересных программ, отелей и отличная инфраструктура.
Курьезы? Куда ж без них! Самый последний — опоздали на внутренний рейс в США, пришлось побегать, поискать билеты на след рейс в высокий сезон, но, тем не менее, и такой опыт теперь есть. Вообще все сложности, с которыми сталкиваются наши любимые туристы, и мы сами также испытываем на себе. На курортах проблемы с заселением, плохим сервисом, к сожалению, человеческий фактор присутствует во многих ситуациях. Все, как и у всех, — есть и позитив и негатив».
Рассказывает Ольга Вихарева:
«В этом году для отпуска выбрана Греция! Поездка с родителями, поэтому за ними был выбор страны, все остальное — на мне. Они любят Грецию, я к ней отношусь спокойно. В прошлом году в это же время были в Испании. Но море в Греции лучше в миллион раз. Уж на что спокойна к морю, то тут даже я с удовольствием купаюсь.
Отпуск полноценный без работы бывает у меня один, максимум два раза в год. В 2017 получился второй, это как раз из-за курьезов и рабочих моментов. В декабре турист очень попросил выручить и сделать ему отсрочку платежа, был новогодний тур, — коттедж на Новый год в Финляндию. В итоге он отказался, а я уже оплатила (хотя зарекалась кого-то таким образом еще выручать). В итоге Новый год встречала очень маленьким составом в Финляндии, в огромном коттедже. Это грустно, потому что финансово такой расклад никак не входил в мои планы!
Не думать о работе не получается. Вот сейчас я на отдыхе нахожусь, прямо в данный момент, но постоянно „в телефоне“: отвечаю на вопросы менеджеров, подписываю платежки, обрабатываю заявки, перенаправляю в офис, отвечаю на этот вопросы TRN… Плюс всякие внезапные ЧП.
Что предпочитаю? Я люблю все! И Азию обожаю, и Европу, — экскурсионную и пляжную, люблю на машине путешествовать, на яхте в море, в Америку бы почаще выезжать. Мечтаю об Африке супер экзотичной.
Я слишком любознательна — обожаю путешествия и наш мир! Для каждого человека важно подбирать свой отдых. Я всегда чувствую, куда именно человека „послать“ (во всех смыслах, кстати), и люди это ценят. Им хорошо там, куда я их послала (смеется).
Нестыковки? Да, конечно. Даже в этой поездке сразу со старта — туроператор своеобразно интерпретировал термин „элит трансфер“ и еще к тому же двухкомнатный номер оказался просто со стеклянной перегородкой. Постоянно в поездках сталкиваюсь с ощущением ожидание/реальность. Я сама неоднократно попадала и на задержки рейсов, и овербукинги, — многое было!
Но, вообще я — спокойный турист: не ругаюсь, не конфликтую, просто расслабляюсь. Главное, чтобы шампанское вовремя подавали!»
По материалам: www.trn-news.ru
